Recuperar Contraseña
¿Qué es?
El proceso para restablecer tu contraseña si la olvidaste. Recibirás un correo con un enlace para crear una nueva contraseña.
¿Cómo acceder?
Desde la pantalla de login, presiona "¿Olvidaste tu contraseña?"
¿Qué puedo hacer?
- Solicitar un correo de recuperación
- Reenviar el correo si no me llegó
- Cambiar mi contraseña a través del enlace web que recibo
Paso a paso
Solicitar recuperación
- En la pantalla de login, presiona "¿Olvidaste tu contraseña?"
- Ingresa tu correo electrónico
- Presiona "Enviar instrucciones"
- Verás una confirmación con el correo al que se envió
- Revisa tu bandeja de entrada (y spam)
- Abre el correo y sigue el enlace
- Escribe tu nueva contraseña en la página web
- Regresa a la app e inicia sesión con tu nueva contraseña
Reenviar el correo
- En la pantalla de confirmación, espera 60 segundos
- Presiona "Reenviar correo"
- Se enviará un nuevo correo con instrucciones
Estados posibles
- Formulario: Ingresa tu correo para continuar
- Enviando: Se está procesando tu solicitud
- Éxito: El correo fue enviado, revisa tu bandeja
- Error: Algo salió mal, intenta de nuevo
Tips
- El cambio de contraseña se realiza desde un enlace web, no dentro de la app
- Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam
- Puedes reenviar el correo después de 60 segundos
- Por seguridad, no se te informa si el correo existe o no en la plataforma